وذكر القرار الصادر من وزير الداخلية السعودي بناء علي طلب السفارات المعتمدة لدى المملكة إعفاء دبلوماسييها من استخدام تطبيق "توكلنا" أن الدخول فقط يكون بالهوية الدبلوماسية.
وكانت الغرفة التجارية الصناعية بالمدينة المنورة، قد تلقت توجيه من وزير الداخلية بشأن دخول الدبلوماسيين فقط بالهوية الدبلوماسية.
وكان بعض منسوبي البعثات الدبلوماسية قد منعوا من دخول المجمعات التجارية لعدم إبرازهم لتطبيق توكلنا.