تسبب راكب على متن طائرة في حدوث أزمة و ذلك بسبب رغبته في إجراء مكالمة هاتفية و لكن سوء الخدمة بسبب التحليق في الهواء أزعجه . 

وفقا لما ورد في صحيفة “ ديلي ستار”، البريطانية، فإن طاقم طائرة قام بإحتجاز أحد الركاب و ذلك بسبب رغبته في إجراء مكالمة هاتفية و لكن الشبكة السيئة منعته . 

حاول رجل في العقد الثالث من العمر إقتحام قمرة القيادة على متن طائرة أقلعت من بريطانيا في طريقها إلى بورتريكو،  و لكن تصدى له طاقم الطائرة و ذلك بعد تعديه على بعضهم . 

وفقا للتقرير الشرطي التي ورد في التحقيقات عقب الهبوط، أن المسافر حاول إقتحام قمرة القيادة على متن الطائرة لإستكمال مكالمة هامة كان يجريها و بحثا عن شبكة أفضل، إلا أن طاقم الطائرة منعه و اعتدى على بعضهم بالضرب. 

جدير بالذكر أن طاقم الطائرة قاموا بتقييد ذلك المسافر في أحد الكراسي على الطائرة و ربطه بشكل محكم حتى لا يتمكن من التحرك من مكانه حتى هبطت الطائرة .