قررت شركة واتساب إيقاف الدعم بشكل نهائي لمجموعة من الهواتف العاملة بواسطة نظامي أندرويد وآي أو إس، لأنه لا يخطط لتطوير إصدار من أجل هذه المنصات.
وأدرجت صفحة الأسئلة الشائعة في واتساب الهواتف وأنظمة التشغيل التي لن يعمل عليها تطبيق المراسلة الفورية بحلول شهر فبراير من عام 2020، وهي جميع هواتف أندرويد التي تعمل بواسطة نظام التشغيل (Android 2.3.7) وأجهزة آيفون العاملة بواسطة نظام التشغيل (iOS 7).
وقالت واتساب إن "المستخدمين بالنسبة لبعض أنظمة التشغيل القديمة لن يتمكنوا من إنشاء حسابات جديدة أو إعادة التحقق من الحسابات الحالية".
وأضافت الى إن بعض الهواتف لن تكون قادرة على دعم الميزات التي تعتزم طرحها في المستقبل، وهذا هو السبب في أنها تنهي دعما لهذه الأجهزة.
 وتابعت "لم نعد نعمل بنشاط على تطوير نسخ لأنظمة التشغيل هذه، وقد تتوقف بعض الميزات عن العمل في أي وقت، وإذا كنت تستخدم حاليًا نظام تشغيل أقدم، فننصحك بالترقية إلى إصدار أحدث".